ARTEAGA MEDINA, ROSALVA; ALCANTAR DIAZ, BLANCA ESTHELA
(Congreso Internacional de Investigación Academia Journals, 2012-11)
Introducción. La competitividad de los destinos turísticos frecuentemente es asociada con la calidad de los servicios, donde el factor humano es la esencia misma del servicio ofrecido, por lo que es fundamental la formación ...